为什么“检查状态”按钮提示“等待数据”？

“检查状态”按钮会动态检查客户网页的 Google Analytics 跟踪代码，最多每分钟一次。如果客户尝试检查网站的频率超过每分钟一次，就会显示出错信息，建议客户稍后再试。
如果客户认为客户跟踪代码安装正确，而客户帐户所显示的状态

不正确，客户可以查看客户的报告。报告每 3 至 6 小时更新一次，但有时可能需要最长 24 小时。此外，报告中的统计数据可能比当前时间延迟 3 小时。例如，如果当前时间为太平洋标准时间上午 10 点，则报告中将包含截止至太平洋标准时间上午 7 点的网站数据。在大约下午 2 点时，客户的报告将更新为包含截止至上午 11

点的网站数据。同样，添加跟踪代码并收到点击量之后，可能需要等

三、四个小时才能将数据纳入到报告中。但是请注意，任何数据都不会丢失。
未显示数据的其他可能原因有：
1. 跟踪代码安装不正确。请检查以确保跟踪代码已正确地添加到客户的所有网页中。还应确保客户使用的跟踪代码版本正确
–
帐户中配置文件之间的代码不同。我们的支持中心提供了查找正确跟踪代码的有关说明：

2. http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?answer

=31845&topic=7174&hl=zh_CN。

3. Flash 未安装或未更新。需要在浏览器上安装 Flash 7.X 或更高版本，才能查看 Analytics 报告。此外，报告不适用于Mac OS X 的 Safari 浏览器。客户可以从 Macromedia 网站下载最新版本。

(http://www.macromedia.com/shockwave/download/alternates/#fp)
如果客户仍然无法查看 Google Analytics
报告，请与我们联系并提供以下信息，我们将进一步予以调查。

1. 客户无法查看的报告名称及其时间范围是什么？
2. 客户使用的是什么版本的浏览器？请指出准确版本。（在Internet Explorer 中，使用 “帮助”菜单中的 “关于 Internet Explorer ”；在 Netscape 中，使用”帮助”菜单中的”关于通信器”。）
3. 客户是什么时候遇到问题的？客户收到任何具体的错误信息了吗？

4. 客户要访问的网页的网址是什么？
5. 客户使用的是什么操作系统？
6. 如果可能，请附上截图。

在哪找到跟踪代码的副本？

1. 登录到位于 https://www.google.com/analytics 上的 Google
Analytics（分析）帐户，或单击AdWords 帐户中的"Analytics"标签。
2. 单击相应配置文件旁边的"修改"。
3. 在"主要网站配置文件信息"部分的右上角单击"检查状态"。

应在哪放置代码？

我们建议客户将跟踪代码放置在客户网页的底部，直接放置在关闭标记前，以避免造成页面加载缓慢。虽然跟踪代码几乎会在访问者到达客户的网页时立即加载，但仍可能会有少许延迟。将代码移至网页底部可使主要内容首先加载，不会受到跟踪代码加载时间的影响。将跟踪代码留在客户网页的
部分仍将有效，因此无需立即对客户的代码进行更改。

如何确认我已在网页上正确地输入了跟踪代码？

Google
Analytics（分析）会亲自检查跟踪代码是否已正确地添加在网站的主页上 –
创建新的配置文件之后，跟踪状态将显示警告"跟踪状态未知"，直到系统检测到跟踪代码。
如果您使用WYSIWYG（"所见即所得"）编辑器，如 Macromedia Dreamweaver
等，请确保您在浏览器中查看网页时没有看到代码。某些此类编辑器会尝试将代码作为文本放置在网页上，将代码粘贴到网页上时，请尽量使用"源文件"视图。

最后，当网页在线后，请从浏览器的菜单中选择查看源文件，并查找代码。它应该紧跟在网页的 </body>
代码之前，看起来应该和提供给您的代码完全一样：
<script src="http://www.google-analytics.com/urchin.js" type="text/javascript">
</script>
<script type="text/javascript">
_uacct="UA-xxxx-x"; urchinTracker();
</script>
在上例中，您应该在 xxxx-x
的位置上看到自己的帐户号。如果需要刷新代码，请在 Analytics
设置页面上相应的配置文件旁，点击修改链接，然后在该表顶部选择检查状态。

我的帐户中最多能拥有多少个配置文件?

由于需求量非常大，Analytics 帐户目前仅限 5
个配置文件。在我们提高了自己的能力后，我们将能够在客户的帐户中提供更多的配置文件。同时，对于客户的耐心，我们深表感谢。

如何增加配置文件？

客户可从 Analytics 帐户的 “Analytics 设置”页面添加新配置文件。只需点击 ”添加网站配置文件 ”，然后按说明为现有网站（客户在用另一个配置文件跟踪的网站）或新网站添加配置文件。如果客户愿意按说明逐步操作，请参阅支持中心的相关文章：
https://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?answer=26924&hl
=zh_CN

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